1- چطور در خونگی پلاس ثبت نام کنم؟

پاسخ: در قسمت حساب کاربری می توانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.

2- برای خرید از فروشگاه اینترنتی خونگی پلاس باید حتما عضو سایت باشم؟

پاسخ: بله، قبل از خرید باید در سایت ثبت نام کنید.

3- چطور می توانم نشانی خود را در حساب کاربری خودم اضافه کنم؟

پاسخ: پس از ورود به حساب کاربری خود، از قسمت “نشانی ها” می توانید آدرس خود را به حساب کاربری خود اضافه کنید.

4- محاسبه هزینه ارسال کالا در خونگی پلاس به چه صورت است؟

پاسخ: هزینه ارسال با توجه به شیوه ارسال سفارش متفاوت است که در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.

5- بعد از اینکه سفارشم نهایی شد، چه زمانی می تونم آن را تحویل بگیرم؟

پاسخ: مدت زمان تحویل کالای خریداری شده توسط مشتری، 1 الی 72 ساعت کاری بعد از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش می باشد.

6- چطور می توانم از قابلیت پرداخت درب منزل استفاده کنم؟

پاسخ: ساکنین مناطق 22 گانه شهر تهران، می توانند با انتخاب گزینه پرداخت در محل سفارش خود را ثبت کنند و کل مبلغ سفارش را درب منزل پرداخت کنند.

7- چطور می توانم درخواست مرجوعی یک محصول را بکنم؟

پاسخ: در صورتی که قبل از باز کردن پلمپ اصلی و خارج کردن محصول از کارتن آکبند، از خرید خود منصرف شدید، می توانید بعد از هماهنگی با کارشناسان خونگی پلاس اقدام به مرجوعی کنید.

8- آیا پس از باز کردن جعبه محصول، امکان مرجوعی کالا ممکن است؟

پاسخ: اگر پس از باز کردن جعبه محصول با مشکل یا ایرادی در محصول مواجه شدید تا حداکثر 20 ساعت کارشناسان ما در جریان بگذارید و از طریق ضمانت نامه شرکتی موضوع را پیگیری کنید.